這個問題真的很棘手唉！
一般保費有60天寬限期，過了這個寬限期，如果還沒有繳納保費，那么這份合同就中止了，這里又有2年時間，在這2年內(nèi)及時叫上保費的話，合同復(fù)效（當(dāng)然有一些程序啦）。不過您這邊已經(jīng)過了3年了，這個我目前無法給你回答，我明天咨詢下再來給您答復(fù)吧！

您好！
1.建議您先給中國人壽客服（95519）打電話，具體問題具體分析
2.看看您的合同是否有：保費自動墊交功能（是指當(dāng)投保人在寬限期間仍未交保險費時，若保險合同具有現(xiàn)金價值，且現(xiàn)金價值足以墊交應(yīng)交保費時，保險公司將用保單現(xiàn)金價值自動墊交欠交的保險費，使合同繼續(xù)有效）
3.減額交清：將保單當(dāng)時的現(xiàn)金價值作為躉交保費在減少保額的條件下購買相同保險期間的保單
4.拿著您的保單去當(dāng)?shù)氐谋ｋU公司找客服人員

不行，超過3年不繳費只能退保處理！

您好！我覺得投訴沒有意義，因為提醒客戶交費并不是保險公司必須要做的，投保人有義務(wù)按時繳納保費，這一點在合同中有明確顯示。建議您通過您的業(yè)務(wù)員再和公司溝通一下，看可不可以補(bǔ)交保費和利息，畢竟您只差一年的交費。如果不行那就只有退保，退出現(xiàn)金價值，退多少您可以查詢保單現(xiàn)金價值表那頁，或者直接打客服電話是可以查出來的。祝您順利！

問題很嚴(yán)重，我倒是有點疑問，中國人壽的客服在干啥了？為什么沒有提供通知？
功虧一簣，你只能退保了，現(xiàn)金價值是多少就退多少

首先同保險公司協(xié)商補(bǔ)交所簽的保險費，甚至包括利息，如保險公司不同意，那只好退保。因為你一交11年了，應(yīng)退保單現(xiàn)金價值，基尼一角的全部保費。如果不是分紅型的保險，沒有利息。